Brummfisch

Nun fahren wir ja bald nach Japan, und um die Wirtschaft dort ein wenig aufzupäppeln, braucht der geneigte Japan-Tourist natürlich eins: ne Menge Yen in der Täsch. Ich bin nun seit Jahren ein Kunde bei der Postbank und führe dort mit großem Erfolg ein Girokonto, weiß aber, dass die Postbank, was Angelegenheiten mit tatsächlichem, echt anzufassendem Geld angeht, häufig Schwierigkeiten hat, wenn man da nicht vorher Bescheid sagt. Nicht faul, bin ich also letzten Freitag in die Filiale, und kündigte frohgemut mein waghalsiges Begehr an. Darob entspann sich folgender Dialog mit dem wohlbebarteten und -beleibten, wenngleich wenig -riechenden Post”bank”beamten:

“Ich hätte gern Yen bestellt!” - “Könn wa nich.”
“Wie, könn Sie nich. Sie sind doch die Bank?” - “Ja nee, dat is wohl wahr, aber so ausländisches Geld ham wa hier nich, Sie könn aber ne Telefonnummer anrufen.”
“Und Sie können das Geld nicht bestellen?” - “Nee, dat müssen Sie schon selber machen. Hier ist die Nummer.”
“Ich habe aber keine Telefon-PIN.” - “Egal, hier die Nummer, dat geht auch ohne.”

Und so rief ich (ob meiner Erinnerung an das Postbank-Telefonbanking vage zweifelnd, aber immer noch hoffnungsfroh) heute die Nummer der Postbank an. Zunächst hieß man mich meine Kontonummer eingeben. Dies stimmte mich missmutig, denn (so weiß ich von den diversen erfolglosen Telefonbanking-Versuchen) ohne PIN entkommt man dann den Netzen der Computerstimme nicht mehr (”Sie haben DREI..GELBE…BANANEN…GEWÄHLT”).

Kreischt man aber in höchsten Tönen “BERATERBERATERBERATERBERATER!” so sagt der Automat “Ich habe Sie nicht verstanden und verbinde Sie jetzt mit einem … BERATER”. Kleiner Tipp von mir für Euch. Soweit zum automatisierten Teil der Unterhaltung. Was dann folgte, ließ mich aber vage an einen Telefonstreich der versteckten Kamera glauben.

“Hallo, Frau XY, Beraterin bei der Postbank.”
“Schönen guten Tag, liebe Frau XY, ich hätte gerne Yen bestellt.”
“Wie ist denn Ihre PIN?” (wusst ich’s doch)
“Hab ich nicht, ich mache immer Online-Banking.”
“Dann kann ich nicht helfen.”
“He, der Fuzzi in der Filiale sagte, das ginge auch ohne PIN.”
“Wie ist denn Ihre Kontonummer?”
“123XY/Z”
“Ja, Sie haben Ihre PIN ja seit 2004 nicht mehr benutzt!!!” (und warum wohl???)
“Ganz genau, gute Frau, und jetzt hätte ich gerne YEN BESTELLT.”
“Nu, ohne PIN geht das nicht, aber da gebe ich Ihnen einfach eine Fax-Nummer.”
“Wie, eine Fax-Nummer?”
“Nu, da schreiben Sie obendrauf auf das Fax Ihre Konto-Nummer und wie viel Geld Sie wollen, und dann kriegen Sie das.”
“Wie, dann kriege ich das?”
“Nu, Sie kriegen das geliefert. Mit UPS.”
“MIT UPS???? Kriege ich Geld geliefert??? Mit U Pee Ess??? Geld von der POSTbank????” (kein Wunder, dass es DHL nicht gut geht)
“Ei freilich. Sie müssen aber zur rechten Zeit zu Hause sein. Sonst kann das der UPS-Mann auch gerne für Sie wo abgeben.” (vielleicht bei Frau S. oben??? oder vorn am Kiosk???)
“Und in die Postbankfiliale kann ich das nicht liefern lassen zum Abholen?”
“Oh nein, das geht nicht, da gäbe es ja Krieg!!!”
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kurzes Intermezzo, in dem ich mir vorstelle, wie der UPS-Mann mit meinem Geld zwischen den Zähnen in die Postfiliale robbt und die Postbeamten von hinter dem Tresen das Feuer eröffnen
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Um noch einmal zusammenzufassen: Bei der Postbank ist das mit dem Geld so sicher, dass ohne fiese Eingabe von drölfstelligen Nummern am Telefon nichts läuft. Sofern man aber mit einem Stück Papier und einer Fax-Nummer ausgestattet ist, kann man sich schön im UPS-Paket Geld liefern lassen. Oder dem Nachbarn. Nur nicht der Bankfiliale.

Tja, da habe ich doch einfach aufgelegt und beschlossen, mir bei der HypoVereinsbank oder am Flughafen gegen eine geringe Gebühr Geld umtauschen zu lassen. Falls mir die Postbank mein Geld zumindest in Euro auszahlt (”Bitte geben Sie ihr WIRKLICHES Gewicht ein!!!”)